Polityka zwrotu kosztów

Jak dokonać zwrotu?

1. Wypełnij formularz online

Wystarczy uzupełnić formularz online – nie trzeba go drukować.

Link do formularza: https://order.kisscurls.com/formularz-odstpienia

2. Odeślij pełny zestaw włosów

Wyślij cały komplet (bez rozdzielania) na poniższy adres paczkomatu inPost:

WAW721M

Wolska 171

01-258 Warszawa

Kisscurls

Numer telefonu do podania przy nadaniu paczki: +48 572 177 020

3. Zwrot środków

Pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą, którą została dokonana płatność.

Prawo odstąpienia od umowy

9.1 Postanowienia przedmiotowego punktu stosuje się wyłącznie do klientów będących konsumentami lub przedsiębiorcami będącymi osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierającą ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Dla potrzeb niniejszego punktu określenie „Klient” w nim użyte odnosi się wyłącznie do podmiotów wskazanych w zdaniu poprzednim.

9.2.Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Klient, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie:

w przypadku konsumenta - w terminie 14 dni. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni;
w przypadku przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierający ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej - w terminie 14 dni.

licząc od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) obejmie faktycznie w posiadanie kupiony produkt. Do zachowania tego terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem.

9.3 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień wykonanych według specyfikacji dostarczonej przez Klienta lub gdy przedmiotem umowy rzecz nieprefabrykowana wytworzona celem zaspokojenia jego indywidualnych potrzeb.

9.4. Ze względów higienicznych prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przy zakupie taśm dla przedłużenia włosów, jeżeli zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po jego dostarczeniu. Ze względu na specyfikę oferowanych przez nas produktów względy higieniczne uniemożliwiają bowiem ich dalszą odsprzedaż.

9.5. Wykonanie prawa odstąpienia od umowy winno nastąpić przez poinformowanie Sprzedawcy pisemnie na adres Anastasiya Ivanova, ul. Goleszowska 3/26, 01-249 Warszawa, bądź drogą elektroniczną na adres hi@kisscurls.com o decyzji o odstąpieniu od zawartej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.

9.6. Termin uważa się za zachowany, jeśli informacja o odstąpieniu Klienta od umowy zostanie wysłana do Sprzedawcę przed upływem terminu do odstąpienia.

9.7. Po otrzymaniu od Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia.

Skutki odstąpienia od umowy

9.8. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany przez Klienta o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

9.9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9.10. Zwrotu płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

9.11. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany niezwłocznie dostarczyć towar do Sprzedawcę, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

9.12. W przypadku odstąpienia od umowy, bezpośrednie koszty wysyłki towaru ponosi Klient. Wysokość tych kosztów szacowana jest maksymalnie na kwotę 19,99 PLN.